Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Gesamte Lieferzeit: 6–12 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten? ›
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Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? ›
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

Voraussetzungen:
– Artikel ungetragen und unbenutzt
– Etiketten müssen angebracht sein
– In der Originalverpackung

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@haven-berlin.de.

Nach Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen.
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung? ›
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

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Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@haven-berlin.de.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde? ›
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@haven-berlin.de.
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Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? ›
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